客户使用VPL服务时常见的问题

您可以按以下流程成为VPL的客户：

• VPL与您确定法律服务工作内容
• 您在VPL起草的服务工作方案或者法律咨询服务合同上签字。
• 当收到您所签名的服务工作方案或者法律服务合同时，VPL财务部门将为您开具预付款的发票，您需支付该笔款项。
• 成为正式客户：当您支付服务费预付款时，您将成为VPL的正式客户，VPL将根据所约定的合同条款开展工作。

对于一些服务项目，VPL将同意在工作结束之后收款。在此场合上，在VPL收到您已签名的服务方案或者服务合同时，您将成为VPL的正式客户。

VPL在下列场合不收取咨询费用：

• 第一次跟客户开会时，开会内容包括各方自我介绍并交换客户目前需要咨询的相关消息。
• 通过email或电话沟通需要咨询的简快问题。
• 法律规定可以享受法律协助的客户。

收到您的法律咨询要求之时起一个工作日内，VPL将向您出具服务方案或法律咨询服务合同。

关于贵公司的收费标准/法律服务合同，建立反馈的具体时间是非常重要，以确保工作流程顺利。此外，预留额外时间是一个能够确保客户有足够时间考虑和决定的灵活方式。

如果您需要时间来考虑能否与VPL合作，请向我们提出一个具体的时间计划。

正常情况下， VPL将主动起草一份服务方案或者法律咨询服务合同发至客户。但如果因您的特殊要求或者贵司要求使用公司自己起草的合同模板，VPL同意使用该模板合同，但我们将提出有关合同内容的条款。

您可以签合同之后发给VPL保存。因此无需直接到VPL办公室签合同。

法律服务合同履行完之后，VPL将起草合同清算给双方签字。合同清算内容涵盖各方已履行合同条款并终止双方在合同上规定的义务。

如果认为自己能力适合客户的要求，而且价格合理，我们往往愿意参加贵司选用法律咨询公司的投标

Thiếu

正常情况下，VPL 会在两年保存客户提供的信息和文件，自 VPL 为客户完成法律服务工作之日起 。当完成服务工作时，VPL将向客户移交VPL所持有的与法律服务相关的所有文件。因此，双方完成法律咨询服务交易之后，VPL没有义务重新向客户提供之前已解决的相关文件和信息。

VPL拥有一支精通英语、韩语、日语、中文的翻译及律师队伍。VPL可以在实施服务工作过程中与客户沟通。如果您需要使用以上之外的语言沟通，VPL将协助寻找翻译，由此产生的翻译费用由客户承担。

请通过02746507999的电话号码、info@vanphuclawfirm.com的电子邮箱，或者通过wechat, linkedin, kakaotalk, Twitter, facebook, zalo的渠道联系我们。我们将向您通知有关处理您要求的工作的律师和负责人的信息。

VPL 律师经常与许多不同的客户合作，并且日程繁忙。提前预约有助于 VPL 为您与律师准备一次有效的会议。但是，在紧急情况下，您可以立即见律师而无需预约。

第一次会议内容主要是双方交换信息，以使律师把握客户需要咨询的法律相关问题。因此，请提前准备需要咨询问题的相关文件，以使律师研究并提出处理方案。此外，您需准备带上身份证或护照，对于企业的客户请带上商业登记证，便于VPL收取信息来起草报价或法律咨询服务合同。

法律不禁止客户向律师请客或者赠送礼物。VPL已经制定内部规定，限制律师和员工接受客户赠送超过200万越盾或100美金价值的礼物。公司律师和员工可以在合法的健康娱乐娱乐场所跟客户一起饮食或参加娱乐活动。

VPL通过汇款方式收取服务费用，对于2000万越盾以下的交易可以现金支付。

越南法律规定所有交易的报价、付款必须以越南盾支付。VPL只接受越南盾支付。

为了符合客户的支付能力，VPL采用灵活的多种算费方式，其中有下列三种常用的方式：

• 针对直接在办公室咨询或长期咨询服务工作，服务费用按小时计算。
• 针对申请许可证、注册公司、投资证变更手续、商业登记证变更手续的已确定工作结果的工作服务，按固定费用计算。
• 针对客户最初无法支付费用或不打算支付费用的情况，通常是诉讼或追债工作，算成功率费用。

当客户选用VPL提供的服务并付款时，VPL将按法规为客户开具发票。

正常的法律咨询服务增值税税率为10%。根据税务法规定，在一些场合下，增值税税率为0.

法律咨询服务属于必须缴纳增值税的行业。因此当您使用VPL提供的服务时，即使您是个人并且无需要拿增值税发票，您仍必须缴纳增值税